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에스엔제이, 업계 최초 레이저 수리 챗봇 시스템, ‘안봇’ 론칭
2021-10-18 조회수 : 129

 

 

지난 9월1일, 에스엔제이가 업계 최초 카카오톡 챗봇인 ‘안봇’을 선보였다.

 

안봇은 레이저 수리 전문 챗봇 서비스 시스템으로, 유저에게 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 올해 상반기부터 준비해 왔다. 병원의 레이저 기기 사후 지원 요청에 관한 최근 3년 동안의 데이터를 분석한 결과 많은 경우에서 간단한 해결이 가능하다는 점, 병원 직원들의 이직이 잦고 업무 환경이 과중하다는 점을 확인한 것이 안봇을 개발하게 된 배경이다. 덧붙여 코로나19 장기화에 따라 강화된 사회적 거리두기 및 비대면 문화에 한결 적합한 서비스가 제공될 예정이다. ‘안봇’이라는 이름은 기술지원팀장 및 부팀장의 성을 따서 만들어졌다.

 

에스엔제이는 “안봇을 도입하면 빠르고 수월한 문제 해결이 가능해 에스엔제이 유저들의 편의성이 높아질 것으로 기대한다. 앞으로도 정확한 정보를 수집하고 적재적소에 직원을 파견하는 등 보다 뛰어난 서비스를 제공할 계획이라며 국내뿐만 아니라 해외 버전 챗봇 시스템도 기획중에 있다”라고 말했다.